信号山: 暑秋联报打违规收费擦边球 教育机构不能罚完就忘
早在2018年国务院已发文,要求校外培训机构收费时段应与教学安排协调一致,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。此前,已有多家教育机构因违规收费遭处罚,严厉监管之下学而思网校仍推出“暑秋联报”课程,大打违规擦边球,教委点名通报后,教育机构不能换个手法继续违规,应靠提高教学质量吸引生源。
4月23日,学而思网校、高途课堂等四家培训机构,因违规提前招生收费,被北京市教委通报,要求整改。5月份学而思网校推出“暑秋联报”课程陷入争议,将暑期与秋季课程捆绑销售,以提高客户黏性,在账户内余额未使用完之前,客户不会选择其他商家。在APP内不显示报名页面,只能通过销售老师发送链接报名的作法更是让家长难以理解,将课程打包出售,可以最大程度保证机构续费率,这种“暗度陈仓”做法让不少家长难以接受。
5月21日印发的《北京市学科类校外培训机构预收费管理办法(试行)》中明确,按培训周期收费的,不得一次性收取或变相收取时间跨度超过3个月的费用;按课时收费的,每科不得一次性收取或变相收取超过60课时的费用。在教育监管趋严下,各家教育机构为获得生源,换个方式、换套说辞,继续在模糊地带猛打擦边球。
“暑秋联报”仅是校外培训机构违规的其中一种,在此之前,虚假宣传、退费难等问题已屡见不鲜,线上教育的发展迅速,为了留住学生,教育机构想出各种营销手段,抓住家长贪便宜心理与教育焦虑售卖课程,疯狂“鸡娃”的家长很容易跟风报班,为机构提供违规的“底气”,吃相逐渐难看。
近年来,相关政策的推出,对于校外培训机构整改起到明显效果,但仍不乏顶风作浪者,政策需要时间适应,也需要时间完善,用力过猛将不利于网络教育发展,最终损失转嫁到消费者身上。在完善相关政策的同时,也应该对家长进行正确的教育观宣传,减缓教育焦虑,使家长理性报班,试错成本提高亦能对罚完就忘的教育培训机构形成压力,促使教育培训机构通过推出优秀课程留住学生,促进在线教育行业健康发展。
信网评论员孙宝震
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