我是您的员工XXX,今天我怀着深深地愧疚和懊悔给您写下这份检讨书,以向您表示我对这次在工作流程中出现的这种服务态度不好,与客户争执从而引起投诉的行为深刻认识以及今后再无重犯的决心。
元月18日晚5点十分左右,一位年约50左右的女客户前来取款,取完款后要求更换零钱,由于网点零钱所剩不多,第我拒绝了她的要求,可是客户坚持需要更换,于是我将所剩不多的50圆纸币给予更换,当时在点钞机上清点,点钞机显示14��的字样,我即从客户的钱中抽出了7��100圆纸币,然后交予客户,完毕后客户在柜台前清点时发现钱数不对,即要求我给个说法,当时我也很诧异,主任让我立即清点库存,因为当时情绪已混乱,所以清点了2次都没有点清楚,随即我让主任帮我清点,经过主任清点,库存多了150圆,发现事情有了改变后,主任立即去调看录像,在主任看录像的过程中,客户表示晚上还有事情要求快速解决,于是我和旁人调剂出2��50圆并给了客户一张,这时,客户问我为什么交还给她,要求给予说法,因我思想太过狭隘。当时只觉得客户说法暗示我偷了她的钱,所以在气愤冲动下说了很多不该说的话,导致了事情的扩大化,使得客户对农行产生了误会。对此我深感后悔,作为一名柜面服务人员,我们该做的就是要让客户舒服的完成业务,可是我不仅没有让客户开心愉快的办理业务,还与客户产生摩擦。这次因服务态度问题犯下了严重的错误,不仅破坏了优良的工作氛围,更可能给我行造成不良的影响,在此,我向您深刻检讨我的思想认识:
一、这说明了我工作态度极不认真。对工作责任心欠缺,精神状态极差,没有把自己的工作做好,丢弃原则,我对我个人犯下的这个严重错误感到痛心疾首,感到无以复加的后悔与遗憾。
二、这说明了我对自己没有时刻做到高标准、严要求。虽然这是一件偶然发生的.事情,但同时也是长期以来对自己放松要求,工作作风涣散的必然结果。
三、这说明了我在长期工作中思想麻痹。我反思自己这些年的工作成长经历,记得刚上班的时候,我对自己的要求还是比较高的,时时处处也都能遵守相关规章制度,从而努力完成各项工作。但近年来,由于工作逐渐走上了轨道,而自己对业务也比较熟悉了,也慢慢开始放松对自己的要求,反而认为自己已经做得很好了。因此,这次发生的事不仅使我自己感到耻辱,更重要的是我感到对不起银行领导长久以来对我的信任与关心。
四、在这件事中,我感到自己的工作责任心仍就非常欠缺。平时领导一直在强调要操作定型,上班思想集中,对客户态度要好,而我在思想上没有重视起来,只当耳边风,现在,我深深感到,这是一个非常危险的倾向,也是一个极其重要的苗头,如果不是这次出差错,以后或许也会。这证明了我的思想工作没有做到位,工作作风不端正,岗位责任意识不强。
我深刻地反思这次违规,觉得太不应该了,由于自己不好的服务态度犯下的错误,不仅给周围的同事带来了不良的影响,更给银行造成了损失,我深深地忏悔,同时感谢领导的批评教育,感谢您们的宽宏大量,给了我新生的机会,我决定在以后的工作中再无重犯,认真吸取此次教训,端正思想作风:
一、不论业务多么的繁忙,不论手头的工作多么的重要,都要坚持微笑服务。
二、客户是多种多样的,素质有高低。所以,在与客户对话的时候要语气婉转,讲究对话技巧。
三、要始终坚定不移地把“顾客永远是对的”牢记心中,认真贯彻到自己工作的始末,顾客的不理解就是我们工作的不细致,客户的不满意就是我们工作的不积极。
四、端正思想态度,坚决不把麻痹的思想状态带到工作中来,时刻警钟自省,坚持理论联系实际的学风,持之以恒、学以致用,善于运用马克思主义的立场、观点、方法和专业理论知识来观察问题、分析问题和解决问题,不断提高处理实际问题的能力。
五、热爱本职工作,坚守工作岗位。始终以饱满的热情、积极主动的工作态度和良好的精神状态投入到工作中。严格按照工作的规章制度办事,优质高效地完成本职工作和领导交办的任务。
六、树立正确的理想信念,始终保持奋发向上、开拓进取的精神风貌。遇到挫折和困难,始终保持健康向上的心理素质,遇到新情况和新问题,要善于思考,全面分析,积极探索,勇于创新。
观一叶可知秋之将至,在今后的工作中我将以此事作为一面明镜,以明镜为鉴,时时自照,日日面对,努力提高自身的思想素质,端正工作态度,明确工作作风,露出次灿烂的微笑,做到一丝丝耐心的解释,以优质高效的服务赢得客户的好评,终达到服务无止境。
后,真诚的感谢领导对我的谆谆教诲,我一定认真吸取教训,痛改前非。
检讨人:XXX
日期
你好!
我今天迟到,是因为老师发的信息,“明天上午8:30召开散学典礼。”让我以为是8:30才开始进校,所以迟到了。
早上时我7点30分起了床,吃完早饭后已经7点50分了,妈妈便开始送我去上学。可在路上时不像原来一样车来车往,而是在上学路上的学生屈指可数。可是在旁边的菜市场那里热闹非凡,有卖菜的,有上学的,好有锻炼身体的……所以我便放下了我砰砰直跳的心。
学校到了,可是学校的的`大门已经关着了。这是,我感觉阳光明媚的天暗了下来,树上的小鸟也叫的不是那么活泼,寒风像一把刀子,刺进了我的心。我急匆匆跑进学校,心里像挂着十五个吊桶,七上八下。进班后老师的脸黑得像个包公:“迟到了,写检讨吧,800字!”我的心像刀割一般“800字,要写到什么时候呀!”
唉!我真应该认真地看老师发的信息呀,不然我就不用被老师批评和罚写检讨了。
此致
敬礼!
检讨人:xxxx
20xx年xx月xx日
因为打架被学校给予记过处分,当时犯下严重的错误。学习,是靠平时的积累和刻苦才获得收获的。之前的我没有形成很好的纪律观念和学习观念,班主任工作太忙,有许多事情还要处理,而我不但给班主任惹了麻烦,我还有什么理由不改呢!
这个处分给我敲响了警钟,我幡然醒悟,人品比所获得的知识多少更为重要,犯了错误就要受到处罚,所以学校给我处分之后,我深深的谴责着自己的.所作所为。
经过一段时间我深刻的反醒,我对自己的错误感到追悔莫及,所以这段时间以来,我处处严格要求,在纪律和学习都比以前更加努力,现在的我比以前有了很大的改变,现在的我有较强的纪律观念,也懂得身为一名在校中学生学习的纪律观念是端正的,我在一些学习和生活细节中还存在一定的不足,不过我会努力,努力把坏习惯全部改掉,成为一名优秀的学生。
同时我自己很自觉的不断反省,不断反省,不断发现并改正自己的缺点在今后的时间里我会好好表现,上课认真听讲,听老师的教导。
检讨人:xxx
20xx年xx月xx日
您好!
今天,我怀着十二万分的愧疚及十二万分的懊悔给您写下这份检讨书,以向您表示我对部队纪律这种恶劣行为的深痛恶绝及打死也不再犯的决心。
早在我刚踏进这个集体的时候,您就已经三令五申,一再强调,不能违反部队纪律,要严于利己。领导的反复教导言犹在耳,严肃认真的表情犹在眼前,我深为震撼,也已经深刻认识到此事的重要性,于是我一再告诉自己要把此事当成头等大事来抓,不能辜负领导对我们的一片苦心。
但是世事难料,人非圣贤,我私自外出,而且,没归队点名,领导交代的事情没办好,我认识到虽然事出有因,但是这些理由说出来都是不能成立的。因为,这所有的问题都只能归结于我,我越来越清晰地感觉到我是一个罪人!
如今,大错既成,我深深懊悔不已。深刻检讨,我思想觉悟不高,对重要事项重视严重不足。就算是有认识,也没能在行动上真正实行起来。不管怎么说我的.行为违反了部队纪律,并且照成了很不好的影响,在此我特向领导检讨我的错误,并且保证今后不再出现此类现象,并且愿意接受领导对我的一切处理。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年xx月xx日
遵照你的旨意,我深刻的,迫不及待的,而又发自内心的反省了很久。怀着羞愧之心,果断开始写检讨书。写作文吧,对于像我这种连作文都不会写的人,无疑更是雪上加霜。为了社会的和谐,为了我信誉,为了我犯下的错误,为了你开心,我坚持的认真的写下这份检讨书。
没接到你电话的\'确是我不对,的确是我错,我应负全部责任,今后的很多事情可能多半还是我不对。而我竟然没接你电话,记忆力差,善忘,出门竟然连手机都忘记带了,让你生气了,破坏社会和谐,足见我目光短浅,见识浅薄,行为卑鄙,难成大事。看来,我的确是少年健忘症。
没接的你的电话,行为极其恶劣,经过这次深刻的反思,使我深深的认识到自己的错误是多么的严重,愧疚之情,无语言表。以后再也不会犯这么低级的错误。
我知道,人无完人,人人都会犯下一些错误,谁人无错,想当年毛爷爷也有犯错的时候,可是犯下错误后就应该勇敢承认错误,然后纠正错误。我这么自动的承认错误,可见我是一个好孩子。
我衷心地向你道歉,请求你的原谅。
经过此次事件后,我会多加注意,不会再犯下错误。不妥之处……先不妥着吧,以后协商。
检讨人:xxx
20xx年xx月xx日
我非常感谢老师您停下手中繁重的工作,为我x的事,耐心教导;我对于老师今天批评我非常的对,作弊是对自己的不负责任,也对其他真正用心付出过的人很不公平。我所犯的`错误的性质是严重的。我在考试的时候作弊实际上就是有所设计的作假骗人,作为大专生本着弘扬拼搏精神,走顽强拼搏进取之路是我的责任,也是我坚定不移的前进方向。然而,我的行为却背道而驰。我希望争取好的成绩,但不能不顾一切、不择手段地去达到目的,这是一个关系到如何成人,如何成才的一个重大原则问题。一个人的成长和进步,不仅仅是学业上的提高,更重要的是思想、作风方面上的培养和锤炼。每次考试之前老师都会再三强调学校的学校规定,提醒学生不要违反校规,可我还是在大一的时候,做了这么恶劣的事,那时太年少无知,没有把老师说的校规校纪放在心上,犯下x的严重错误。我为作弊这种龌龊的行为感到可耻并深深忏悔。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年xx月xx日
您好!
其实非常感谢您在百忙之中抽出时间批评教育我,这对我来说是一件好事,此刻,我已深深认识到自己错误的严重!
我在近一个月的销售手机工作期间存在工作懈怠、疏忽大意、工作积极性不高等问题,这些问题直接导致了我没有完成销售业绩,而且我没有完成的不是一点两点,而是很多额度没有完成,公司下发我这个月完成两万元的销售额,我仅仅完成一万一千多元,还有很大一部分额度没有达到。
面对错误,我感到深深的自责、懊悔,我真的\'觉得很惭愧,对不起经理日常对我的关心和照顾,经过面壁思过,我已经深刻地决定了,我不能够忍受其他同事对我“吃闲饭、吃底薪”的诋毁,我一定要有所行动:
首先,我要痛下决心,悬梁刺股地提高自己的销售工作积极性,从内心迸发强大的工作热情,全心全意地投入手机销售工作当中。
其次,我要向经理表示一下道歉,就前一阶段拖累大家后退的事情向部门同事道个歉。
再有,我要吸取教训,总结经验,吃一切长一智,端正工作态度,改进工作方法,争取创造优良的手机销售工作业绩。
检讨人:xx
20xx年xx月xx日
我怀着十二万分的愧疚以及十二万分的懊悔向你们写下这份检讨书,我为自己睡岗行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我向各位领导做出深刻检讨:
通过这件事,我感到这虽然是一件偶然发生的事情,但同时也是长期以来对自己放松要求,工作作风涣散的必然结果。
自己身为代班长,应该严以律已,对自己严格要求!然而自己却不能好好的约束自己,在工作时睡岗,给其他同事带来了恶劣的影响,不能起带头作用;虽然自己未能造成安全事故。可是,由于自己的失职,给公司带来了严重的\'安全隐患,如果发生事故,后果不堪设想~这也说明,我对自己的工作没有足够的责任心,也没有把自己的工作更加做好,更加走上新台阶的思想动力。
在自己的思想中,仍就存在得过且过,混日子的应付思想。现在,我深深感到,这是一个非常危险的倾向,也是一个极其重要的苗头。
因此,这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱,更为重要的是我感到对不起领导对我的信任,愧对领导的关心。
检讨人:XXX
日期:XXX
我知错了,我不该旷课,我下次再也不敢了。我一个字都没说谎在此,我向老师表示深深的歉意,当然我这不是简单一句话就能解决的。不管有任何理由,旷课就是错的。老师的主要任务要全心全意为学生服务,就像老师忙着点名一样,这是本职工作,本职工作不做好,还有什么理由?
我违反了《学生手册》第一条的\'规定,我将面壁思过。我再三承认我错了,我不应该不旷课。受了党和人民的这么多年教育培养,我还是禁不住西方腐朽思想的诱惑,我不应该旷课。我错了,我给学校带来了很坏很严重的影响,真是一条死鱼惺了一锅汤。我不应该不旷课。虽然后来我打个n个电话,短信息来弥补,但还是不能挽救损失。
总之我不应该不旷课。短短检讨书,不能表述我对我自己的谴责,更多的责骂,深在我的心理。我错了,我不旷课了。我错了,我不该不旷课的。但是,浪子回头金不换。我希望老师能给我改过重新做人的机会。如果组织上仍能给我改过的机会,我会化悔恨为力量,努力的学习。
检讨人:XXX
日期:XXX
作为他班长今天我怀着沉重和后悔的心情写下这份检讨书,我对于我的行为感到惭愧。对于这件事情,我并没有恶意,当时只是太过贪玩,开了个玩笑,绝对没有其他的意思。但是这个玩笑开的太大了,我后悔没有考虑到事情的严重性,我更没有想到后还把这件事情闹大了班长犯错检讨书。我知道后悔也是没有用的,事情已经发生,我不能再去改变这件事,但我可以改变以后,我会让我以后所作的每一件事经过思考,我不会再让此类的事情发生。
作为一名班长,我认为要起到一个带头作用,带领着同学们,作为他们的\'一个学习的榜样。但是我并没有做到,还成为反面教材,我知道同学们知道什麽是好,什麽是坏,什麽是该学习,什麽不该,知道如何分辨好坏。所以同学们要学习别人的长处,看到被人的缺点要检查自己也是否有这样的缺点,并且将以改正。我知道检讨不一定是发自内心的,也许只是应付老师,也有可能是虚伪的,因为检讨只是一张普通的纸,改正错误不是靠写检讨,也不是靠张嘴随便说说,而是靠实际行动!只有认识到自己的错误,去改正他,才对得起自己,才对得起这份检讨。
检讨人:XXX
日期:XXX\n
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十点读书
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